demo Change Management (ISO/IEC 20000 Ready)

Il Change Management è stato uno dei primi processi supportati dall'itmCLOUD® ed è quindi oggi molto maturo. Aspetti di particolare interesse che spiccano rispetto alle soluzioni di mercato sono: supporto della fase di assessment dell'impatto con determinazione automatica della tipologia di Change; semplicità e facilità di creazione di Change Model che automatizzano processi specifici senza compromessi; supporto dell'assegnazione e controllo di attività e, più in generale, di tutti gli aspetti di un'attività complessa in ottica di Project Management (pianificazione, gestione costi, rischi, ecc.).

Principali caratteristiche di itmCLOUD®

1. Disponibilità di cartridge di processo pre-configurate secondo le best practice di riferimento ITIL® e la norma ISO/IEC 20000
2. Funzionalità specifiche a supporto delle best practice di riferimento per il Change Management (es. il Change Assessment, integrazione e gestione di dati economici relativi al Change come budget, consuntivo e forecast)
3. Possibilità di ri-configurare l'automazione di processi di Change senza compromessi
4. Reporting

Principali benefici dell'adozione di itmCLOUD®

• Riduzione dei tempi di automazione del Change Management
• Incremento capacità di progettare, stimare e realizzare Change che soddisfano i requisiti a costi ottimizzati
• Contributo al rispetto di requisiti normativi, legali o dell'organizzazione in tema di Change Management
• Riduzione del numero di Change non autorizzati e/o falliti
• Protezione del business dagli effetti collaterali indesiderati dei Change
• Tracciabilità completa dei Change
• Miglioramento della gestione dei rischi
• Miglioramento della produttività dello staff per la minimizzazione dei disservizi a seguito dei Change e per la maggior efficienza nella gestione dei Change stessi
• Riduzione del tempo medio di ripristino tra malfunzionamenti del servizio per la capacità di realizzare Change correttivi in tempi più rapidi
• Contributo al rispetto di requisiti normativi (es. certificazione ISO/IEC 20000), legali o dell'organizzazione in tema di Change Management