L' itmSUITE® supporta la visualizzazione e comprensione dell'availability end-to-end dei servizi partendo da quella delle loro componenti. L'osservazione dell'availability di queste ultime è demandata a strumenti esterni ad itmSUITE® facilmente integrabili.
Principali caratteristiche di itmSUITE® utili in quest'area
- Configuration Management System (che include il Configuration Management Data Base, CMDB) che consente la mappatura visuale delle relazioni strutturali tra le componenti dei servizi
- Supporto alla costruzione di mappe di impatto tra le componenti che tengono anche conto di ridondanze
- Integrabilità, tramite semplice configurazioni, con strumenti esterni di monitoraggio delle componenti dei servizi
- Rappresentazione grafica dello stato end-to-end dei servizi con possibilità di drill-down sulle componenti
- Consolle di visualizzazione dei messaggi e dei cambiamenti di stato di componenti e servizi con segnalazioni RAG (Red, Amber, Green)
- Possibilità di innescare processi in risposta al raggiungimento di stati o condizioni di eventi e servizi
Principali benefici dell'adozione di itmSUITE®
- Comprensione immediata della disponibilità dei servizi a livello di singolo componente ma, soprattutto, end-to-end
- Riduzione dei tempi di reazione alle problematiche sulla disponibilità dei servizi a livello di componente ed end-to-end
- Maggior efficienza nella reazione a problematiche sulla disponibilità dei servizi a livello di componente ed end-to-end
- Facilitazione dell'analisi dell'availability end-to-end dei servizi ed al suo miglioramento
