L'itmSUITE® dispone di un modulo (External Event Manager) che rende semplice e rapida l'integrazione con sistemi di monitoraggio esterni. In questo modo, eventi intercettati da sistemi esterni possono essere velocemente trattati nell'ambito dell' itmSUITE® e determinare in automatico azioni all'interno dell' itmSUITE® (es. l'apertura di un Incident, l'aggiornamento di un Change, ecc.).
Principali caratteristiche di itmSUITE® utili in quest'area
- Possibilità di integrare rapidamente un sistema di monitoraggio esterno (tramite web services o mail)
- Possibilità di configurare "codeless" azioni automatiche di qualsiasi tipologia (es. apertura Incident) nell'ambito dell'itmSUITE® sulla base degli eventi esterni
Principali benefici dell'adozione di itmSUITE®
- Reazione tempestiva ad eventi esterni (es. eventi che evidenziano la presenza di un Incident)
- Riduzione dei costi di gestione degli eventi (automazione del trattamento e dell'innesco di azioni)
