L' itmSUITE® supporta in modo ottimale questa attività anche perchè fornisce un contributo essenziale ad aree di automazione strettamente correlate, in particolre il Project Management . Il processo di Design Coordination interessa sia all'insieme delle attività di progettazione dei servizi che alla progettazione delle specifiche istanze di servizio (nuovo o modificato). In entrambi i casi, itmSUITE® è in grado di supportare tale azione di coordinamento al meglio.
Principali caratteristiche di itmSUITE® utili in quest'area
- Gestione di tutti gli aspetti dell'attività di progettazione complessiva (es. pianificazione, costi, effort, qualità, issue e rischi) complessiva
- Gestione di tutti gli aspetti dell'attività di progettazione a livello di singola istanza di nuovo servizio o modifica di un servizio (es. pianificazione, costi, effort, qualità, issue e rischi)
- Integrazione della gestione delle attività di progettazione nell'ambito di tutte le altre attività di gestione del ciclo di vita del servizio
- Supporto alla realizzazione e documentazione dgli output della progettazione del servizio (es. modellazione in ottica di Enterprise Architecture Management, supportata in particolare dal modulo CMS)
- Facilitazione del controllo dell'andamento delle attività e processi di progettazione
Principali benefici dell'adozione di itmSUITE®
- Disponibilità dei risultati della progettazione del servizio (Service Design Package) maggiormente puntuale, ai costi pianificati
- Miglior gestione dei rischi legati alla progettazione e, in definitiva, maggior qualità (soddisfazione delle esigenze) degli output della progettazione e, conseguentemente, dei risultati finali attesi
- Riduzione delle rilavorazioni e costi associati nell'ambito delle attività di progettazione ma anche, soprattutto, nelle fasi successive del ciclo di vita dei servizi
- Incremento dell'efficienza ed efficacia delle attività di progettazione dei servizi
- Miglioramento della soddisfazione dei clienti ed utenti dei servizi
