itmSUITE® supporta la fase di transizione in produzione di nuovi servizi o delle modifiche a servizi IT già in essere. In particolare, i processi di:
- Transition Planning & Support
- Change Management
- Service Asset & Configuration Management
- Release & Deployment Management
- Service Validation & Testing
- Knowledge Management
Scopri come nelle schede di dettaglio.
Principali caratteristiche di itmSUITE® utili in quest'area
- Gestione delle attività di transizione dei servizi a tutti i livelli di complessità (es. tramite progetti o change)
- Supporto all'introduzione di processi di change management strutturati ed ottimizzati senza compromessi
- Configuration Management dei servizi IT visuale, end-to-end
- Asset management integrato con il Configuration Management e tutti gli altri processi
- Release & Deployment Management controllato ed integrato con il Change, Incident and Problem Management
- Indicizzazione e ricerca agevole di tutti i dati e informazioni gestite, indipendentemente dalla loro forma (es. documento, record)
- Motore di reporting flessibile e potente
Principali benefici dell'adozione di itmSUITE®
- Miglioramento della capacità di prevedere e gestire i costi, le tempistiche ed i rischi associati alla fase di Service Transition con maggiore accuratezza
- Incremento del numero di change di successo
- Riutilizzo degli asset del Service Transition tra progetti e servizi
- Miglioramento dell'efficienza nell'eseguire la transizione del servizio dalla progettazione alla produzione
- Contributo alla riduzione dei tempi di attraversamento della transizione del servizio
- Incremento della confidenza circa la capacità del servizio di soddisfare i requisiti ed obbiettivi e di rispettare i costi pianificati
- Miglioramento del controllo dei service asset e delle configurazioni
