Con l'acquisto di un prodotto itmSUITE, il cliente non sperimenta solo le sue ricche funzionalità ma accede anche ad un ampia gamma di servizi che assicurano, insieme ai prodotti stessi, la generazione di valore presso di loro (garantendo nel contempo utilità e fornendo garanzia per il pacchetto).
I servizi che contribuiscono alla generazione del valore sono:
- ADV – Advantage (aggiornamento software)
- CEM – Client Environment Management
- CIM – Committed Incident Management
- VDM – Version Delivery Management
- SRM – Service Request Management
- EVO - EVOlution
- IMP - IMPlementation
- TRA - TRAining
- Saas – Cloud
I servizi non devono essere acquistati in toto ma il cliente può scegliere quelli che effettivamente complementano al meglio quelli internamente erogati. Inoltre, sono disponibili secondo diverse opzioni che si differenziano per le quantità e/o i livelli di servizio offerti. Anche in questo caso il cliente può scegliere l'opzione che meglio si adatta alle sue esigenze.