Le funzionalità ed i benefici di itmSUITE® in quest'area si possono ricondurre a quelli del Request Fulfilment poiché l'Access Management si può considerare un sotto insieme di richieste.
Principali caratteristiche di itmSUITE® in quest'area
- Possibilità di configurare l'automazione di processi di Access Management in tempi estremamente rapidi
- Organizzazione dell'accesso alle richieste molto flessibile con possibilità di realizzare un portale per gli utenti estremamente intuitivo e la possibilità di integrarlo agevolmente in toto o per singole parti in altri portali (es. intranet aziendale)
- Visualizzazione real time dei target di processo con visualizzazione grafica dello stato (es. RAG - Red Amber Green) e gestione automatica delle escalation per una reattività ottimale
- Automazione della gestione delle richieste di accesso sulla base di input esterni (es. eventi) o di qualsiasi evento interno alla piattaforma itmSUITE®
- Disponibilità di cartridge di processo pre-configurate secondo le best practice di riferimento (ITIL®)
- Reporting
Principali benefici dell'adozione di itmSUITE®
- Riduzione dei tempi di automazione dell'Access Management
- Accesso ai servizi controllato che consente di garantire la confidenzialità
- Accesso ai servizi più rapido (miglioramento produttività risorse di business)
- Tracciabilità dei permessi assegnati
- Possibilità di fornire un accesso rapido e semplice al business per richiedere i servizi dell'IT
- Riduzione della burocrazia (incluso effort) e tempi di attraversamento nella gestione delle richieste di accesso
- Miglior allineamento dell'attività dello staff IT dedicato alla gestione delle richieste con le priorità di business
- Capacità di meglio identificare e sfruttare le potenzialità di miglioramento dei servizi, ad esempio mediante l'integrazione con altri processi quali il Change Management
- Contributo al rispetto di requisiti normativi, o dell'organizzazione in tema di Access Management
