L'itmCLOUD® supporta i ruoli tipici delle practice di IT Service Management (es. Process Owner, Service Owner) e di Portfolio, Programme e Project Management (es. Project Manager).
Principali caratteristiche di itmCLOUD®
itmCLOUD® consente di configurare profilazioni per svolgere ruoli ad hoc ma una caratteristica di univocità è la disponibilità integrata "out-of-the-box" di ruoli tipici delle best practice supportate, in particolare per i ruoli dinamici, ovvero ruoli che sono indicati sulla singola istanza come, ad esempio, il change owner, il problem owner, il risk owner, il risk actionee, ecc. oppure il service owner ed il project manager.
Principali benefici dell'adozione di itmCLOUD®
- Supporto alla definizione e diffusione all'interno della funzione IT di ruoli tipici delle best practice di riferimento di IT Service Management e di Portfolio, Programme e Project Management
- Possibilità di definire visibilità specifiche delle informazioni ed assegnazioni fortemente dinamiche nell'ambito dei workflow stessi
- Riduzione di dispendiose attività di personalizzazione
SM - Service Desk and Service Management
PM - Project and Portfolio Management
FM - Financial Management
OCE - Service Level Management
CMS - Configuration Management System
EEM - External Event Management
ASM - Asset and Service Management
REP - Asset and Service Management