L' itmSUITE® supporta questa fase fondamentale del ciclo di vita dei servizi IT. In particolare, i processi di:
- Demand Management
- Financial Management for IT Services
- Service Portfolio Management
Scopri come nelle schede di dettaglio.
Principali caratteristiche di itmSUITE® utili in quest'area
- Supporto alla definizione ottimale del portafoglio di servizi e progetti IT
- Gestione efficace ed efficiente della domanda di servizi IT
- Budget e controllo economico dei costi e ricavi dei progetti e servizi IT
- Gestione dei rischi e dei benefici correlati alla realizzazione della strategia IT
- Pianificazione e controllo delle risorse
Principali benefici dell'adozione di itmSUITE®
- Concreto aiuto a comprendere con chiarezza la tipologia e livello di servizio che soddisferà il cliente e quindi ad organizzare l'erogazione di tali servizi in modo ottimale
- Supporto alla creazione e aggiornamento di un portfolio di iniziative di trasformazione che massimizzano le possibilità di realizzare le strategie
- Miglioramento della capacità di gestione del rischio e quindi della probabilità di raggiungere i risultati ricercati nei tempi e con i costi pianificati
- Miglioramento della capacità di rispondere rapidamente ed efficacemente ai cambiamenti
- Miglioramento della comunicazione tra cliente e fornitore dei servizi così che entrambi abbiano una chiara visione di ciò che è richiesto e di come sarà realizzato
