L' itmSUITE® supporta la fase di progettazione del ciclo di vita dei servizi IT. In particolare, i processi di:
- Design Coordination
- Service Catalogue Management
- Service Level Management
- Availability Management
Scopri come nelle schede di dettaglio.
Principali caratteristiche di itmSUITE® utili in quest'area
- Gestione delle attività di progettazione dei servizi a tutti i livelli di complessità (es. tramite progetti e/o change)
- Gestione e comunicazione del catalogo dei servizi
- Gestione dell'availability end-to-end dei servizi
- Definizione e controllo dell'andamento dei livelli di servizio esterni verso i clienti (SLA), interni all'organizzazione (OLA) ed esterni verso i fornitori
Principali benefici dell'adozione di itmSUITE®
- Miglioramento della capacità di prevedere e gestire i costi, le tempistiche ed i rischi associati alla fase di Service Design con maggiore accuratezza
- Contributo all'incremento del numero di change di successo
- Riutilizzo degli asset del Service Design tra progetti e servizi
- Contributo alla riduzione dei tempi di attraversamento della progettazione del servizio
