DB - DashBoard

Il modulo DB è complementare alla maggior parte degli altri moduli itmSUITE®. Permette di creare delle DashBoards che mostrano lo stato attuale e le tendenze storiche dei processi e delle attività svolte da itmSUITE®. Le DashBoards possono contenere dei grafici ma anche altri elementi chiave per permettere l’azione e la presa di decisioni come le liste delle cose da fare, le novità, i messaggi. Le DashBoards lavorano su tutte le entità gestite da d'itmSUITE®, considerando sia i dati reali che quelli storici (il secondo se il modulo OCE – Objective Calculator Engine è installato).

La configurazione delle DashBoards è un’attività molto facile che non necessita di competenza tecniche. Le DashBoards possono essere configurate centralmente e distribuite (pubblicate) ai ruoli appropriati da un amministratore, ma anche personalizzate da ogni utente autorizzato di itmSUITE®. Una DashBoard pubblica e una personale possono essere integrate.

I livelli di configurazione permettono anche di definire i livelli di drill-down e le opzioni dei dati. Il drill-down può condurre alla lista di entità (es. Tickets) che determina il calcolo del valore di drill-down.

La precostruzione delle DashBoards sono messe a disposizione per i processi precostruisti di itmSUITE® (Incident, Change, Problem, Release Management and Request Fulfilment).