ASM - Asset and Service Management
Questo modulo complementare richiede la presenza del modulo base SM – Service Desk and Service Management.
La sua attivazione rende di fatto disponibile il database del modulo CMS – Configuration Management System e, tramite esso, la possibilità di inserire e modificare asset (es. hardware, software, attrezzature, etc.).
La tipologia degli asset e gli attributi (informazioni) che per essi possono essere gestiti sono liberamente definibili.
Gli asset possono essere collegati alle informazioni di gestione del modulo SM – Service Desk and Service Management. Così, ad esempio è possibile collegare uno specifico elemento di configurazione ad un incident o ad un change o una dotazione personale ad una risorsa.
Il modulo offre funzionalità di reporting di base che diventano illimitate con l'aggiunta del modulo REP (Reporting Management).
SM - Service Desk and Service Management
REP - Reporting Management