Solutions per l'IT Governance, l'IT Service Management, il Portfolio e Project Management

Si tratta di uno dei moduli di base di itmSUITE®. Include un potente motore di workflow, liberamente configurabile, che consente di supportare l’esecuzione dei processi di IT Service Management.

Si tratta di uno dei moduli di base di itmSUITE®. Fornisce funzionalità che supportano la gestione efficace di un portfolio di progetti e di singoli progetti

Il modulo abilita la capacità di controllare i costi di processi, progetti e servizi IT. Questo tramite le funzionalità di gestione dei timesheet, delle note spese e delle occorrenze di spesa e la capacità di gestione di budget, consuntivi e forecast di progetti e servizi IT. Consente anche la fatturazione di attività di progetti e/o servizi.

Questo modulo complementare fornisce la possibilità di definire e controllare KPI e target che possono facilmente essere utilizzati per la gestione dei livelli di servizio con clienti, fornitori o internamente.

Si tratta di uno dei moduli base di itmSUITE® che quindi possono essere attivati autonomamente. Supporta la realizzazione e manutenzione efficace ed efficiente di un moderno Configuration Management System.

Questo modulo complementare fornisce la possibilità di dialogo con i sistemi esterni, dialogo che può avvenire tramite mail oppure tramite web services.

Questo modulo complementare richiede la presenza del modulo base SM – Service Desk and Service Management.

Questo modulo consente di progettare e realizzare reporting per tutti gli ambiti di gestione di itmSUITE®.

Questo modulo base funziona tramite agenti che possono essere distribuiti automaticamente su ambienti Unix, Linux o Windows e che consentono di esplorare le caratteristiche di hardware, software di base e software applicativo (anche custom) grazie alla creazione di "finger print".

Questo modulo complementare consente l’interazione tra il modulo base CMS (Configuration Management System) e portal basati su Microsoft Sharepoint. Lato CMS, mette a disposizione funzionalità per esportare totalmente o parzialmente il contenuto del CMS, incluso gli elementi di configurazione e le rappresentazioni grafiche delle configurazioni (mappe). Nello specifico, consente di pubblicare il catalogo dei servizi incluse tutte le informazioni presenti su di esso e le sue componenti su un portale Sharepoint, ove queste informazioni possono essere gestite ed integrate con altre, anche non strutturate in modo molto flessibile e potente.

Questo modulo complementare richiede la presenza del modulo base CMS – Configuration Management System. Permette di acquisire informazioni su elementi di configurazione o relazioni tra questi da sistemi esterni a imtSUITE®, ad esempio CMDB o sistemi di asset management esterni ma anche sistemi ERP o semplicemente fogli di calcolo, e di gestirne il caricamento intelligente nel database del CMS tramite regole liberamente configurabili.