E' difficile operare in un contest in cui, internamente o esternamente all'organizzazione che gestisce progetti o servizi, non vi sia l'esigenza di comunicare con sistemi altri sistemi esterni (es. tipici sono i sistemi di monitoring delle infrastrutture oppure i sistemi di trouble ticketing di clienti e/o fornitori).
Per questo motivo, l'architettura di itmSUITE® è stata espressamente studiata per gestire l'integrazione del sistema.
In particolare sono disponibili un bus interno di integrazione tra tutti i moduli (MB – Message Bus) incluso con l'acquisto di un qualsiasi modulo base e il modulo EEM – External Event Management. Quest'ultimo è preposto al dialogo con i sistemi esterni, dialogo che può avvenire tramite mail oppure tramite web services.
Il parser di EEM interpreta i messagi in arrivo e attiva i processi che li devono trattare grazie alle componenti di business rule management (denominate "Action Engine") dei diversi moduli di itmSUITE®. L'integrazione da itmSUITE® verso i sistemi esterni avviene generalmente tramite questi ultimi, Action Engine, ove sono configurate i trigger e passi da eseguire sui sistemi esterni che espongono servizi a tal fine.

Esempi tipici di integrazione sono:

• Apertura o aggiornamento di Incident e/o Change sulla base di segnalazioni provenienti da sistemi di monitoraggio (es. disservizio o rientro in servizio di un server)
• Appertura o aggiornamento di Incident,, Change o Problem sulla base di messaggi provenienti da sistemi di gestione di ticket esterni

Le integrazioni con LDAP e Active Directory sono gestite nativamente dai moduli base di itmSUITE® e non richiedono l'installazione della componente EEM.

Questo modulo complementare è basato sul prodotto open source BIRT il quale dispone di un designer di reporting con interfaccia drag&drop e di un motore per l'esecuzione e presentazione dei report che risulta perfettamente integrato con gli altri moduli di itmSUITE®.
Questi ultimi dispongono quindi nativamente di alcuni report ma il modulo REP – Reporting Management consente di integrarne di nuovi realizzati con il designer. Risulta quindi uno strumento indispensabile per coloro che non dispongono o non intendono realizzare una piattaforma di reporting indipendente ma che desiderano affidarsi a itmSUITE® anche per questo aspetto.

Sommario
1. Definizioni:
2. Termini e condizioni di utilizzo dei servizi itmCLOUD

1. Definizioni:

Accordo sul Livello dei Servizi: documento che contiene i requisiti relativi al livello e alla qualità applicabili ai servizi itmCLOUD che itmSUITE fornirà al CLIENTE.

AMMINISTRATORE: persona che il CLIENTE designa nell'Ordine d'Acquisto per l'uso, nell'ambito della fornitura dei servizi itmCLOUD, del software itmSUITE® oggetto del contratto ai sensi del regime SaaS. Al Proprietario è assegnata un utenza di amministrazione per configurare gli UTENTI.

CLIENTE: una persona fisica o giuridica che stipula un contratto per la fornitura dei servizi itmCLOUD e della licenza corrispondente per l'uso del software itmSUITE® da questi utilizzato.

itmSUITE: itmSUITE Srl, la società che ha realizzato ed eroga i servizi itmCLOUD e la suite applicativa itmSUITE® che con essi è resa disponibile in modalità SaaS.

Manuale Utente: manuale che illustra nel dettaglio le come utilizzare le funzionalità del software itmSUITE.

MODULI: tutte le opzioni di tipo modulo, ovvero raggruppamenti di funzionalità del software itmSUITE oggetto del contratto, che possono essere acquistate nell’ambito dell’offerta di servizi itmCLOUD.

Ordine d'Acquisto: l’insieme dei documenti che il CLIENTE deve completare e firmare perché sia ultimata la procedura di stipula del contratto; contiene la conferma dell’offerta commerciale effettuata da itmSUITE al CLIENTE, i termini e condizioni dei servizi itmCLOUD opportunamente sottoscritti e l’Accordo sul Livello dei Servizi.

Piattaforma itmCLOUD: piattaforma informatica gestita da itmSUITE, composta da vari elementi hardware e software (compreso, fra gli altri, il software itmSUITE oggetto del contratto), comunicazioni e servizi forniti da itmSUITE o da fornitori terzi di itmSUITE, accessibili via internet, e che memorizzeranno le informazioni e i dati del CLIENTE.

Requisiti minimi: i requisiti minimi che devono soddisfare i dispositivi degli UTENTI per accedere ai servizi itmCLOUD. I requisiti minimi sono documentati nell’Ordine di Acquisto ma possono evolvere nel tempo. itmSUITE comunicherà tali nuovi requisiti all’AMMINISTRATORE tramite mail.

Password dell’AMMINISTRATORE per i Servizi itmCLOUD: chiave identificativa che il Proprietario sceglie durante la procedura di registrazione oppure inizialmente assegnata da itmSUITE; è personale, modificabile e non trasferibile.

Software itmSUITE oggetto del Contratto: programmi o applicazioni di proprietà di itmSUITE, di cui il CLIENTE usufruisce aderendo ai servizi itmCLOUD, e riguardo ai quali il CLIENTE stipula un contratto di licenza d'uso corrispondente nell'ambito dei servizi itmCLOUD che itmSUITE fornisce.

SaaS: Software as a Service.

Servizi itmCLOUD: servizi che itmSUITE fornisce al CLIENTE tramite la piattaforma itmCLOUD in relazione al software itmSUITE oggetto del contratto.

UTENTI: persone designate dall’AMMINISTRATORE che sono autorizzate, sotto la esclusiva responsabilità del CLIENTE, ad utilizzare, nell'ambito della fornitura dei servizi itmCLOUD, il software itmSUITE® oggetto del contratto ai sensi del regime SaaS.

2. Termini e condizioni di utilizzo dei servizi itmCLOUD

1. Campo di applicazione dei Termini e delle Condizioni

I presenti Termini e Condizioni intendono definire i termini e condizioni conformemente ai quali itmSUITE fornirà i servizi itmCLOUD al CLIENTE. Nello specifico, al fine di fornire in modo corretto i servizi itmCLOUD, si stipula quanto segue:

1. l'accesso remoto e l'uso remoto da parte del CLIENTE del software itmSUITE oggetto del contratto, che ne è parte integrante e che si trova nella Piattaforma itmCLOUD, di itmSUITE o di terze parti in subappalto, che agiscono per conto di itmSUITE come fornitori del servizio;
2. la concessione temporanea a favore del CLIENTE della licenza corrispondente per l'uso del software itmSUITE oggetto del contratto.

2. Procedura di stipula del contratto per la fornitura dei servizi itmCLOUD e la licenza d'uso corrispondente del software itmSUITE oggetto del contratto.

1. L'Ordine d'Acquisto indicherà, fra le altre cose, a seconda dei casi, (i) MODULI di cui si autorizza l’utilizzo, (II) numero di Utenti autorizzati ad usare il software itmSUITE oggetto del contratto ai sensi del regime SaaS, nell'ambito della fornitura dei servizi itmCLOUD; e (iii) una persona di contatto responsabile delle questioni contrattuali e di fatturazione con itmSUITE e il nome dell’AMMINISTRATORE.
2. Il perfezionamento della procedura di stipula del contratto sarà soggetto (i) alla verifica dei contenuti dell'Ordine d'Acquisto da parte di itmSUITE e (ii) alla notifica al CLIENTE della politica di conformità di itmSUITE. Pertanto il contratto non si riterrà completo fino al momento in cui itmSUITE non invierà al CLIENTE conferma dell'Ordine d'Acquisto.
3. Dopo la sottoscrizione del contratto, le credenziali dell’AMMINISTRATORE per i servizi itmCLOUD consentiranno la configurazione e l’attivazione degli UTENTI.

3. Licenza d'uso del Software itmSUITE oggetto del Contratto

1. itmSUITE concede al CLIENTE una licenza non trasferibile e non esclusiva per l'uso del software itmSUITE oggetto del contratto, esclusivamente ai sensi dei termini e delle condizioni di cui ai presenti Termini e Condizioni, all'Ordine d'Acquisto, ai Manuali Utente e a qualsivoglia altra documentazione applicabile, sia essa in formato cartaceo, disco, memoria di sola lettura nel computer o qualsiasi altro tipo di supporto applicabile.
2. L'uso del software itmSUITE oggetto del contratto verrà concesso unicamente agli Utenti in possesso di utenza e password per i servizi itmCLOUD e dipende dal numero di UTENTI e MODULI che il CLIENTE ha indicato nell'Ordine d'Acquisto.
3. Il CLIENTE si asterrà dal fare copie, divulgare o consentire l'accesso a terzi al software itmSUITE oggetto del contratto; il CLIENTE non ne consentirà l'uso ad alcuno salvo agli UTENTI creati sotto la sua responsabilità o che agiscono al di fuori dei limiti qui delineati; non ne consentirà altresì l'utilizzo in un numero maggiore di quelli licenziati e indicati nell'Ordine d'Acquisto e il CLIENTE è responsabile della corretta conformità ai termini e ai limiti della presente licenza da parte di dette persone.
4. I diritti concessi al CLIENTE, conformemente alle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni, si estendono a qualsiasi aggiornamento o nuova versione che sostituisce e/o integra il software itmSUITE oggetto del contratto, salvo che l'aggiornamento o la nuova versione includano termini e condizioni proprie.

4. Proprietà intellettuale del software itmSUITE oggetto del contratto

1. Il software itmSUITE oggetto del contratto è stato creato da itmSUITE, che manterrà tutti i diritti di proprietà intellettuale, industriale o ogni altro eventuale diritto di proprietà sul software itmSUITE oggetto del contratto, che non potrà essere oggetto di ulteriori modifiche, copie, alterazioni, riproduzioni, adeguamenti o traduzioni da parte del CLIENTE.
2. La struttura, le caratteristiche, i codici, le modalità di funzionamento, i dispositivi informatici, gli strumenti di sviluppo, il know-how, le metodologie, i processi, le tecnologie o gli algoritmi del software itmSUITE sono di proprietà di itmSUITE o dei suoi fornitori, e in quest'ultimo caso sono stati concessi in licenza o assegnati agli stessi e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale e industriale, e non potranno essere oggetto di ulteriori modifiche, copie, alterazioni, riproduzioni, adeguamenti o traduzioni da parte del CLIENTE.
3. Inoltre, tutti i manuali utente, testi, disegni grafici, database, supporti video o audio che si riferiscono o che integrano il software itmSUITE oggetto del contratto (di seguito denominati "Materiali Associati") sono di proprietà di itmSUITE o dei fornitori di contenuti e non potranno essere oggetto di ulteriori modifiche, copie, alterazioni, riproduzioni, adeguamenti o traduzioni da parte del CLIENTE.
4. La disponibilità al CLIENTE del software itmSUITE oggetto del contratto e dei Materiali Associati non implica, in alcun caso, l'assegnazione del nome o la concessione di un diritto d'uso a favore del CLIENTE, salvo quelli indicati nei presenti Termini e Condizioni e nell’Ordine d’Acquisto.
5. Pertanto l'uso da parte del CLIENTE del software itmSUITE oggetto del contratto o dei Materiali Associati, senza l'autorizzazione di itmSUITE, è assolutamente vietato, incluso l'abuso, la riproduzione, la divulgazione, la trasformazione, la distribuzione, la trasmissione con qualsivoglia mezzo, ulteriori pubblicazioni, esposizioni, divulgazioni pubbliche o riproduzioni totali o parziali che, nel caso in cui si verifichino, verranno considerate violazioni dei diritti di proprietà intellettuale o industriale di itmSUITE e saranno punite dalla legislazione applicabile.

5. Regime per la fornitura dei Servizi itmCLOUD

1. itmSUITE fornirà i servizi itmCLOUD direttamente, con i propri mezzi o con la collaborazione di terzi. Specificamente itmSUITE potrebbe subappaltare, interamente o in parte, la piattaforma itmCLOUD a società specializzate del settore.
2. In ogni caso, il subappalto dei servizi itmCLOUD da parte di itmSUITE avverrà nel pieno rispetto delle disposizioni di legge sulla protezione dei dati personali e quindi conformemente alle disposizioni della clausola 11.2.4 di seguito precisata.
3. L'Allegato “Livelli di Servizio 1.3” o successive versioni, include l'Accordo sul Livello dei Servizi, che contiene i requisiti relativi al livello e alla qualità applicabili ai servizi itmCLOUD. Rispetto all'Accordo sul Livello dei Servizi, itmSUITE si impegna a fare quanto in suo potere per garantirne la conformità, presupponendo la completa conformità del CLIENTE a: (i) le disposizioni della clausola 6 di seguito riportata relativa alle specifiche tecniche e, in generale, (ii) a tutti i restanti obblighi previsti dai presenti Termini e Condizioni.
4. Sulla base della summenzionata clausola 2.1, il CLIENTE designerà due nomi di contatto nell'Ordine d'Acquisto, uno responsabile della contrattualizzazione e del coordinamento dei rapporti con itmSUITE e l'altro responsabile delle questioni Tecniche.

6. Specifiche Tecniche e Manuale Utente

1. Il sito web itmSUITE (www.innovativesystems.it) include le specifiche tecniche alle quali le reti, i dispositivi e i terminali del CLIENTE dovranno attenersi per utilizzare il software itmSUITE oggetto del contratto. Qualora le reti, i dispositivi e i terminali del CLIENTE non siano in linea con le specifiche tecniche indicate, il CLIENTE si dovrà astenere dall’utilizzare il software itmSUITE oggetto del contratto.
2. Va inoltre sottolineato che ciascuno dei MODULI che il CLIENTE potrebbe selezionare come software itmSUITE oggetto del contratto dispone di uno specifico Manuale Utente che il CLIENTE potrà scaricare da una apposita area riservata del sito itmSUITE. Il Manuale Utente illustra dettagliatamente il funzionamento specifico e le istruzioni d'uso di base.
3. Il CLIENTE dichiara di essere aggiornato e a conoscenza dei contenuti del Manuale Utente corrispondente per ciascuno dei MODULI selezionati come "Software itmSUITE oggetto del contratto".
4. itmSUITE non si assume alcuna responsabilità che potrebbe derivare da qualsivoglia uso da parte del CLIENTE non conforme al Manuale Utente o qualora le reti, i dispositivi e i terminali del CLIENTE non siano conformi alle specifiche tecniche.
5. Previa notifica da parte di itmSUITE, il CLIENTE dovrà scollegare le proprie reti, i propri dispositivi o terminali dalla piattaforma itmSUITE nel caso in cui, secondo itmSUITE, dette reti, dispositivi o terminali abbiano causato o possano causare guasti, interruzioni, errori o difetti nella piattaforma itmCLOUD.

7. Condizioni d'uso della piattaforma itmCLOUD e del software itmSUITE oggetto del contratto

1. La piattaforma itmCLOUD e il software itmSUITE oggetto del contratto saranno accessibili unicamente agli Utenti che sono stati registrati dall’AMMINISTRATORE, sotto l'esclusivo controllo e responsabilità degli Utenti. Ciò s'intende unicamente per un uso limitato al numero di Utenti e/o Moduli indicati dal CLIENTE nell'Ordine d'Acquisto.
Il CLIENTE potrà servirsi della piattaforma itmCLOUD e del software itmSUITE oggetto del contratto unicamente in conformità alle finalità precisate nei presenti Termini e Condizioni. A titolo informativo e senza limitazione alcuna, al CLIENTE viene espressamente vietato di usare la piattaforma itmCLOUD e il software itmSUITE oggetto del contratto per i seguenti scopi:
1. Abuso, riproduzione, trasmissione, trasformazione, distribuzione, trasmissione con qualsivoglia mezzo, ulteriori pubblicazioni, esposizioni, divulgazioni pubbliche o rappresentazioni totali o parziali del software itmSUITE oggetto del contratto.
2. (ii) Per consentire a persone diverse dagli Utenti di usufruire dei servizi itmCLOUD o di accedere alla piattaforma itmCLOUD e al software itmSUITE oggetto del contratto, conformemente alle disposizioni della summenzionata clausola 2 e al numero di Utenti indicati nell'Ordine d'Acquisto.
3. Eseguire qualsiasi tipo di operazione che potrebbe comportare modifiche, adeguamenti, danni o modifiche alla piattaforma itmCLOUD.
4. Elaborare informazioni o dati ritenuti illegali, offensivi, calunniosi, oltraggiosi, diffamatori, razzisti, xenofobici, osceni, minacciosi o discriminatori.
5. Elaborare informazioni o dati contenenti virus, Trojan o altri elementi che potrebbero causare danni o modifiche alla piattaforma itmCLOUD.
2. Alcune modalità del software itmSUITE oggetto del contratto potrebbero consentire al CLIENTE di partecipare a forum e/o condividere informazioni con itmSUITE o altri clienti che hanno stipulato un contratto di fornitura dei servizi itmCLOUD. In relazione a quanto sopra precisato, il CLIENTE conviene di non trasmettere, divulgare o rendere disponibili ad altri CLIENTI o terzi informazioni, messaggi, grafici, file audio e/o di immagini, registrazioni, software e, in generale, qualsiasi tipo di materiali, dati o contenuti (di seguito denominati "contenuti") che:
   1. Inducano, incitino a o promuovano azioni criminali, umilianti, diffamatorie, sediziose o violente o ancora azioni che, in generale, siano contrarie alla legge, alla morale pubblica, alla proprietà comune, agli usi generalmente accettati o all'ordine pubblico.
   2. Inducano, incitino a o promuovano azioni discriminatorie, atteggiamenti o idee sulla base di sesso, razza, religione, credenze, età o condizione sociale.
   3. Includano messaggi criminali, violenti, pornografici, degradanti o che, in linea generale, siano contrarie alla legge, alla morale pubblica, alla proprietà comune, agli usi generalmente accettati o all'ordine pubblico.
   4. Siano protetti dai diritti di proprietà intellettuale o industriale che appartengono a terzi, fatta eccezione per il caso in cui il CLIENTE abbia precedentemente ottenuto la necessaria autorizzazione d'uso da parte dei titolari di questi diritti.
   5. Vengano considerati pubblicità illegale, ingannevole o sleale e, in generale, rappresentino concorrenza sleale.
   6. Laddove le loro caratteristiche (formato, estensione, ecc.) causino problemi al normale funzionamento della piattaforma itmCLOUD o dei servizi itmCLOUD.
3. Il CLIENTE risponderà di ogni eventuale danno di natura economica o di altra natura che itmSUITE o altri clienti itmSUITE potrebbero subire in seguito all'inadempimento, da parte del CLIENTE, ad uno qualsiasi degli obblighi relativi ai Contenuti, e solleverà itmSUITE da qualsiasi eventuale rivendicazione che potrebbe essere avanzata a tal proposito, accettando di pagare quanto dovrebbe pagare itmSUITE.
4. Per verificare la conformità del CLIENTE alle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni e per garantire la sicurezza e un uso corretto della piattaforma itmCLOUD, itmSUITE si riserva il diritto di monitorare l'uso da parte degli Utenti della piattaforma itmCLOUD e del software itmSUITE oggetto del contratto.

8. Prezzo e modalità di pagamento

L'Ordine d'Acquisto preciserà dettagliatamente il prezzo e la modalità di pagamento applicabile per i servizi itmCLOUD e il diritto d'uso del software itmSUITE oggetto del contratto concesso al CLIENTE conformemente alle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.

9. Responsabilità di itmSUITE relativamente alla fornitura dei servizi itmCLOUD

1. La responsabilità di itmSUITE relativamente all'obbligo di fornire i servizi itmCLOUD assuntasi nel presente documento sarà soggetta alle seguenti limitazioni:
   1. La responsabilità di itmSUITE relativa a tutti i concept derivanti dalla fornitura dei servizi itmCLOUD, inclusa la licenza d'uso per il software itmSUITE oggetto del contratto, non potrà in alcun caso superare l'importo equivalente al prezzo convenuto nell'Ordine d'Acquisto. Il CLIENTE non potrà in nessun caso richiedere alcun risarcimento a itmSUITE per i danni che potrebbero essere identificati come danni derivati, perdita di fatturato, perdita di opportunità commerciali, perdita di reputazione commerciale o richieste di risarcimento di terzi nei confronti del CLIENTE (neanche nel caso in cui dette terze parti siano enti pubblici o clienti propri) o qualsivoglia danno analogo.
   2. Relativamente alle non-conformità verificatesi in fase di esecuzione delle funzioni o dei servizi che, conformemente alle disposizioni della Clausola 5.1, sono stati forniti da terze parti subappaltate da itmSUITE, la piena responsabilità di itmSUITE non supererà, in generale, l'importo totale che itmSUITE, conformemente ai contratti sottoscritti in ogni circostanza specifica, potrebbe ricevere per la relativa non-conformità dalla terza parte subappaltata incaricata della fornitura del servizio interessata da detta non-conformità.

10 .Garanzia sul Software itmSUITE oggetto del Contratto

1. Specificamente, il CLIENTE conviene che il software itmSUITE oggetto del contratto viene fornito "nello stato in cui si trova"; itmSUITE non garantisce quindi che le funzioni in esso contenute soddisfino le esigenze del CLIENTE in merito al fatto che il software itmSUITE funzioni senza interruzioni o errori.
2. Il CLIENTE conviene che il software itmSUITE oggetto del contratto costituisce uno strumento di lavoro che integra ma che non sostituisce il lavoro umano.
3. Per servirsi della licenza concessa sul software itmSUITE il CLIENTE dovrà, in qualsivoglia momento, attenersi ai seguenti obblighi:
   1. usare il software itmSUITE oggetto del contratto conformemente alle disposizioni dei Manuali Utente;
   2. disporre di un dispositivo informatico in buone condizioni che soddisfa ai requisiti minimi per accedere ai servizi itmCLOUD;
   3. controllare l'accesso al software itmSUITE al fine di evitarne l'uso da parte di persone non autorizzate o non esperte;
   4. non consentire l'installazione di virus e programmi difettosi nei dispositivi con cui l’Utente accede ai servizi itmCLOUD;
   5. intraprendere ogni altra ragionevole misura preventiva.
4. itmSUITE non sarà in alcun caso ritenuta responsabile di errori di funzionamento o danni causati dall'inadempimento del CLIENTE ai propri obblighi di cui alla summenzionata clausola 10.3 o a qualsivoglia altro obbligo previsto dalle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.
5. itmSUITE non sarà responsabile dei danni che potrebbero essere definiti come perdita di fatturato, perdita di opportunità commerciali, perdita di reputazione commerciale.
6. Il CLIENTE non potrà in alcun caso richiedere un risarcimento per i danni causati da motivi che vanno al di là del controllo di itmSUITE, nello specifico ma non limitatamente a, interruzioni o guasti
   1. ai sistemi di alimentazione elettrica;
   2. alla rete di telecomunicazione;
   3. agli elementi di interconnessione; e (iv) ai dispositivi e ai terminali del CLIENTE.
7. La responsabilità di itmSUITE per i danni direttamente imputabili all'uso del software itmSUITE oggetto del contratto non può in alcun caso superare l'importo effettivamente ricevuto da itmSUITE come corrispettivo per la fornitura della licenza d'uso del software itmSUITE oggetto del contratto.

11. Protezione dei dati personali

1. Rispetto ai dati personali che il CLIENTE potrebbe fornire a itmSUITE nell'Ordine di Acquisto, si applicano le seguenti disposizioni:
   1. itmSUITE notifica al CLIENTE che i dati personali forniti completando l'ordine di Acquisto verranno raccolti in archivio sotto la responsabilità di itmSUITE. Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di accesso, rettifica, annullamento e opposizione all'elaborazione di detti dati a Seregno, Galleria J.F. Kennedy 10/a, 20831. Per una maggiore comodità e benché debbano essere soddisfatti diversi requisiti formali, itmSUITE offre al CLIENTE la possibilità di esercitare il summenzionato diritto inviando un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica certificata isys@pec.innovativesystems.it.
   2. Qualora il CLIENTE non fornisca i dati personali richiesti, o lo faccia in modo incompleto, itmSUITE potrebbe non accettare la richiesta di contratto.
   3. Il CLIENTE dovrà informare itmSUITE delle eventuali modifiche ai suoi dati personali, di modo che le informazioni contenute negli archivi di itmSUITE siano sempre aggiornate e prive di errori.
   4. Poiché itmSUITE prevede di inviare ai suoi CLIENTI comunicazioni commerciali avvalendosi di mezzi tradizionali o elettronici, relativamente ai propri prodotti e servizi e a quelli di terzi, il CLIENTE, accettando i presenti Termini e Condizioni, autorizza espressamente itmSUITE a inviare comunicazioni commerciali, promozionali o pubblicitarie tramite e-mail o tramite qualsiasi altro supporto elettronico equivalente. Qualora il CLIENTE non desideri ricevere comunicazioni commerciali, pubblicitarie o promozionali, indipendentemente dal canale utilizzato, potrà informare gratuitamente itmSUITE della sua scelta inviando un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica certificata isys@pec.innovativesystems.it.
   5. Il CLIENTE autorizza itmSUITE a condividere i propri dati con le società affiliate del gruppo iGROUP – Innovative Group (www.innovativegroup.eu). Detto consenso è revocabile in qualsivoglia momento e senza effetti retroattivi.
   6. Inoltre, con il presente documento il CLIENTE viene informato della prima comunicazione dei dati alle società del Gruppo itmSUITE.
   7. itmSUITE comunica di aver implementato le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie a garantire la sicurezza dei dati personali e ad evitarne la modifica, perdita, elaborazione e/o accesso non autorizzati, prendendo in considerazione il livello tecnologico, la natura dei dati salvati e rischi a cui sono esposti, siano essi risultanti da azioni dell'uomo o dalla natura.
2. Durante la procedura di fornitura dei servizi itmCLOUD indicati nei presenti Termini e Condizioni, itmSUITE potrebbe, in via eccezionale, richiedere l'accesso, per ragioni di manutenzione o di sicurezza, ai dati personali del CLIENTE. In questo caso si applicano le seguenti disposizioni:
   1. itmSUITE e il CLIENTE si atterranno sempre in modo corretto alle disposizioni contenute nella legislazione in materia di protezione dei dati applicabile per quanto attiene alle informazioni e ai dati gestiti durante la fornitura dei servizi previsti dal presente Contratto.
   2. Nello specifico, itmSUITE conviene di trattare i dati conformemente alle istruzioni del CLIENTE, e di non applicarli o usarli per scopi diversi dalla fornitura dei servizi previsti dai presenti Termini e Condizioni; conviene altresì di non divulgarli a terzi neanche perché vengano salvaguardati. Dopo che la fornitura dei servizi sarà stata completata, i dati personali, come l'eventuale materiale di supporto o documenti che includono i dati personali usati durante la fornitura dei servizi, dovranno essere distrutti o resi al CLIENTE, salvo che itmSUITE sia legalmente vincolata alla conservazione degli stessi; in questo caso, itmSUITE dovrà conservarli solo per il periodo richiesto.
   3. Il CLIENTE adempierà altresì agli obblighi contenuti nelle disposizioni inerenti la protezione dei dati personali ai sensi delle quali risulta responsabile degli archivi che contengono detti dati, compresi gli obblighi legali rispetto a quelli compromessi e rispetto alle autorità competenti nel campo della tutela dei dati o all'autorità competente sostitutiva.
   4. Rispetto alle disposizioni della Clausola 5.1 dei presenti Termini e Condizioni, il CLIENTE conviene espressamente che itmSUITE possa appaltare e subappaltare effettivamente a società esterne al fine di erogare alcuni servizi che itmSUITE richiede per fornire i servizi itmCLOUD al CLIENTE. Poiché la fornitura di detti servizi potrebbe richiedere, in circostanze eccezionali, l'elaborazione dei dati personali del CLIENTE, nel contratto sottoscritto tra itmSUITE e le terze parti in subappalto relativamente all'elaborazione dei dati personali, resta inteso che itmSUITE agisce per conto del CLIENTE.

12. Adeguamenti o nuove versioni del Software itmSUITE oggetto del Contratto

itmSUITE potrebbe adeguare o rilasciare nuove versioni del Software itmSUITE oggetto del Contratto. Qualora in seguito ai richiamati adeguamenti o alle nuove versioni del software itmSUITE, itmSUITE ritenga necessario apportare delle modifiche ai presenti Termini e Condizioni, la stessa provvederà a comunicare all'Utente i nuovi Termini e Condizioni, che quest'ultimo dovrà accettare entro i termini indicati nella relativa comunicazione. Ove l'Utente non accetti i nuovi Termini e Condizioni, si ritiene che la licenza d'uso inclusa negli stessi sia risolta.
Il CLIENTE conviene espressamente che itmSUITE possa comunicare all'Utente eventuali aggiornamenti o patch dei dispositivi con cui il CLIENTE accede ai servizi itmCLOUD che potrebbero rendersi necessari per il corretto funzionamento o la manutenzione del software itmSUITE tramite notifiche o notifiche di allerta visibili agli Utenti stessi. Il CLIENTE non potrà in nessun caso richiedere eventuali risarcimenti a itmSUITE per danni risultanti da uso non corretto del software itmSUITE dovuti alla mancata installazione da parte del CLIENTE dei suddetti aggiornamenti o patch.

13. Durata e revoca dei Servizi itmCLOUD e della licenza d'uso

1. Il rapporto contrattuale disciplinato dai presenti Termini e Condizioni sarà valido dal momento in cui itmSUITE attiverà i servizi itmCLOUD per il periodo temporale previsto dell'Ordine d'Acquisto. Sarà automaticamente rinnovato salvo disdetta da comunicarsi secondo le modalità previste nell’Ordine d’Acquisto.
2. Il rapporto contrattuale disciplinato dai presenti Termini e Condizioni sarà risolto per una qualsiasi delle seguenti ragioni:
   1. La scadenza della durata del periodo contrattuale iniziale o delle eventuali relative proroghe.
   2. In qualsivoglia momento con accordo reciproco delle parti.
   3. Con risoluzione del contratto da parte di itmSUITE dovuta all'inadempimento del CLIENTE ad uno dei propri obblighi contrattuali, così come specificati nei presenti Termini e Condizioni o nell'Ordine d'Acquisto, in deroga al diritto di itmSUITE di decidere se continuare il rapporto contrattuale e richiedere al CLIENTE il pieno adempimento ai propri obblighi, richiedendo tuttavia, in ciascuno dei summenzionati casi, che lo stesso ponga rimedio al danno causato da detto inadempimento.
3. Il CLIENTE conviene di disinstallare o eliminare il software itmSUITE oggetto del contratto dai propri dispositivi informatici entro un periodo massimo di quindici (15) giorni in seguito alla risoluzione della licenza per il software itmSUITE oggetto del contratto, così come eventuali copie, materiale di supporto o documentazione associata.

14. Responsabilità del CLIENTE per le azioni degli Utenti

Il CLIENTE garantisce che gli Utenti che si servono del software itmSUITE oggetto del contratto nell'ambito dei servizi itmCLOUD sono a conoscenza, si assumono, accettano e si attengono agli obblighi di cui ai presenti Termini e Condizioni, all'Ordine d'Acquisto o a qualsiasi altra documentazione applicabile alla fornitura dei Servizi itmCLOUD e si assume la piena responsabilità degli eventuali inadempimenti dell'Utente ad uno qualsiasi dei propri obblighi.

15. Forza Maggiore

Le parti non saranno ritenute responsabili dell'inadempimento agli obblighi precisati nei presenti Termini e Condizioni nel caso in cui l'inadempimento sia dovuto a cause che vanno oltre il controllo della parte inadempiente, inclusi, ma non limitatamente a, i seguenti casi: incendio, inondazione, scioperi, controversie sindacali o agitazioni sociali, carenze o non disponibilità di carburante o alimentazione elettrica, mancata disponibilità di funzionamento o funzionamento anomalo delle reti di comunicazione, incidenti, guerre (dichiarata o meno), embarghi commerciali, blocchi, rivolte o insurrezioni.

16. Prevalenza delle clausole

Qualora una delle clausole dei presenti Termini e Condizioni venga dichiarata, interamente o in parte, nulla o non valida, la nullità o la non validità inciderà unicamente sulla disposizione o sulla sezione nulla, e i restanti Termini e Condizioni continueranno ad essere in pieno vigore ed effetto. La disposizione interessata, o parte della stessa, verrà considerata in modo distinto dal resto del contratto. Pertanto i presenti Termini e Condizioni saranno ritenuti non validi unicamente relativamente alla disposizione nulla e nessun'altra parte o disposizione dei citati Termini e Condizioni verrà annullata, invalidata, danneggiata o interessata da qualsivoglia decisione presa in tal senso, salvo che detta disposizione sia essenziale per le finalità previste dai presenti Termini e Condizioni e incida in modo significativo sulla integrità degli stessi.

17. Legislazione applicabile

Ogni eventuale controversia derivante dall'interpretazione o applicazione dei presenti Termini e Condizioni, eventuali modifiche ed incongruenze degli stessi, sarà disciplinata dal diritto italiano.

18. Giurisdizione competente

Per risolvere eventuali controversie relative alle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni o all'applicazione degli stessi, il CLIENTE e itmSUITE sottoporranno espressamente dette controversie, dopo un tentativo di risoluzione, alla competenza del Tribunale di Monza, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione che potrebbe risultare idonea.