ASM - Asset and Service Management
Ce module complémentaire a besoin du module de base SM – Service Desk and Service Management.
Son activation rend, donc, disponible la base de données du module CMS – Configuration Management System et, à travers celui-ci, la possibilité d'insérer et des modifier les actifs (ex. matériel, logiciel, équipement, etc.). Les typologies des actifs et les attributs (informations) qui pour eux peuvent être gérés sont librement définissables.
Les actifs peuvent être liés aux informations des gestions du module SM – Service Desk and Service Management. De cette façon, par exemple, il est possible de lier un élément spécifique de configuration à un incident ou à un changement ou une dotation personnelle à une ressource.
Le module offre des fonctions de production de rapports de base qui deviennent sans limitations avec le module REP (Reporting Management).
SM - Service Desk and Service Management
REP - Reporting Management