L'itmSUITE® supporte de manière optimale cette activité aussi parce qu'elle fournit un contribue essentiel pour des zones d'automatisation extrêmement liées, en particulier la Gestion de Projet. Le processus de Coordination de la Conception intéresse aussi bien l'ensemble des activités de conception des services que la conception des spécifiques instances de services (nouvelles ou modifiées). Dans les deux cas, itmSUITE® est capable de supporter cette action de coordination au mieux.
Principales caractéristiques d'itmSUITE® utiles dans ce domaine
- Gestion de tous les aspects de l'activité de conception au total (ex. planification, coûts, efforts, qualité, problèmes et risques);
- Gestion de tous les aspects de l'activité de conception pour chaque instance d'un nouveau service ou modification d'un service (ex. planification, coûts, efforts, qualité, problèmes et risques);
- Intégration de la gestion des activités de conception dans le cadre de toutes les autres activités de gestion du cycle de vie du service;
- Support à la réalisation et documentation des sorties de la conception du service (ex. modélisation dans l'optique de Enterprise Architecture Management, supportée en particulier par le module CMS);
- Facilitation du contrôle de l'avancement des activités et processus de conception.
Principaux bénéfices de l'adoption d'itmSUITE®
- Disponibilité des résultats de la conception du service (package de conception de service) plus ponctuel, aux coûts planifiés;
- Meilleure gestion des risques liés à la conception et, en définitive, meilleure qualité (satisfaction des exigences) des sorties de la conception et, par conséquent, des résultats finaux attendus;
- Diminution des retravailles et coûts associés dans le cadre des activités de conception ma aussi, et surtout, dans les phases successives du cycle de vie des services;
- Implémentation de l'efficience et efficacité des activités de conception des services;
- Amélioration de la satisfaction des clients et des utilisateurs des services.
