L'itmSUITE® dispose d'un module (External Event Manager) qui rend simple et rapide l'intégration avec des systèmes de monitorage. De cette façon, des évènements interceptés par des systèmes externes peuvent être rapidement traités dans le domaine de l'itmSUITE® et déterminer automatiquement des actions internes à l'itmSUITE® (ex. ouverture d'un Incident, mise à jour d'un Changement, etc.).
Principales caractéristiques d'itmSUITE® utiles dans ce domaine
- Possibilité d'intégrer rapidement un système de monitorage externe (à travers des services web ou via mail);
- Possibilité de configurer « sans code » des actions automatiques de n'importe quelle typologie (ex. ouverture d'un Incident) dans le domaine itmSUITE® sur la base des évènements externes.
Principaux bénéfices de l'adoption d'itmSUITE®
- Réaction rapide à des évènements externes (ex. évènements qui mettent en évidence la présence d'un Incident);
- Diminution des coûts de gestion des évènements (automatisation du traitement et du déclenchement des actions).
