Avec l'achat d'un produit itmSUITE, le client n'expérimente pas seulement ses riches fonctionnalités mais accède aussi à une grande gamme de services qui assurent, avec les produits mêmes, la génération de valeur auprès d'eux (en garantissant en même temps l'utilité et en fournissant des garanties pour le paquet).
Les services qui contribuent à la génération de la valeur sont :
- ADV – Advantage
- CEM – Client Environment Management
- CIM – Committed Incident Management
- VDM – Version Delivery Management
- SRM – Service Request Management
- EVO - EVOlution
- Saas – Software as a Service
- Location de Logiciel
- Implémentation
Les services ne doivent pas tous être achetés mais le client peut choisir ceux qui effectivement complètent au mieux ceux internement fournis. En plus, ils sont disponibles selon différents options qui se différencient par les quantités et/ou les niveaux de services offerts. Dans ce cas, aussi, le client peut choisir l'option qui s'adapte mieux à ses exigences.