ItmSUITE® supporte la phase de transition en production de nouveaux service ou de changements des services informatiques déjà existants. En particulier, le processus de:
- Planification et Support à la Transition;
- Gestion des Changements;
- Gestion des Actifs de Service et des Configurations;
- Gestion des Déploiements et des Mises en Production;
- Validation et Tests de Service;
- Gestion des Connaissances.
Découvrez comment dans les fiches de détails
Principales caractéristiques d'itmSUITE® utiles dans ce domaine
- Gestion des activités de transition des services à tous les niveaux de difficultés (ex. à travers des projets ou des changements);
- Support à l'introduction de processus de changements structurés et optimisés sans compromis;
- Gestion des Configurations des services informatiques visuels, du début à la fin;
- Gestion des Actifs de service intégrée avec la Gestion des Configurations et tous les autres processus;
- Gestion des Déploiements et des Mises en Production contrôlée et intégrée avec la Gestion des Changements, des Incidents et des Problèmes;
- Indexation et recherche aisées de toutes les données et informations gérées, indépendamment de leur forme (ex. document, rapport);
- Moteur de rapport flexible et puissant.
Principaux bénéfices de l'adoption d'itmSUITE®
- Amélioration de la capacité de prévoir et de gérer les coûts, les délais et les risques associés à la phase de Transition des Services avec plus de soin;
- Implémentation du nombre de changements réussis avec succès;
- Réutilisation des actifs de la Transition des Services entre projets et services;
- Amélioration de l'efficience d'exécuter la transition du service en partant de la réalisation jusqu'à la production;
- Contribution à la réduction des temps de passage de la transition du service;
- Implémentation de la confidence de la capacité du service de satisfaire les requis et les objectifs et de respecter les coûts planifiés;
- Amélioration du contrôle des actifs de service et des configurations.
