ItmCLOUD® supporte des rôles typiques des pratiques de Gestion des Services Informatiques (ex. Propriétaire de Processus, Propriétaire de Service) et de Gestion de Portefeuille, de Programme et de Projet (ex. Gestionnaire de Projet).
Principales caractéristiques d'itmCLOUD®
itmCLOUD® permet de configurer des profils pour exécuter des rôles ad hoc mais une caractéristique univoque est la disponibilité d'intégrer « out-of-the-box » des rôles typiques des meilleures pratiques supportées, en particulier pour les rôles dynamiques, c'est-à-dire des rôles qui sont indiqués dans une simple instance comme, par exemple, le propriétaire des changements, le propriétaire des risques, l'actionnaire des risques, etc. ou le propriétaire de service et le gestionnaire de projet.
Principaux bénéfices de l'adoption d'itmCLOUD®
- Support à la définition et à la diffusion au sein de la fonctionnalité informatique des rôles typiques des meilleures pratiques de référence de Gestion des Services Informatiques et Gestion de Portefeuille, de Programme et de Projet;
- Possibilité de définir des visibilités spécifiques des informations et assignations fortement dynamiques dans le cadre des flux de travail mêmes;
- Diminution d'activités dépensières de personnalisation.
SM - Service Desk and Service Management
PM - Project and Portfolio Management
FM - Financial Management
OCE - Service Level Management
CMS - Configuration Management System
EEM - External Event Management
ASM - Asset and Service Management
REP - Asset and Service Management