L' itmSUITE® supporte cette phase fondamentale du cycle de vie de services informatiques. En particulier les processus:
- Gestion de la Demande;
- Gestion Financière des Services Informatiques;
- Gestion du Portefeuille des Services.
Découvrez comment dans les fiches de détails.
Principales caractéristiques d'itmSUITE® utiles dans ce domaine
- Support à la définition optimale du portefeuille de services et de projets informatiques;
- Gestion efficace et efficiente de la demande de services informatiques;
- Budget et contrôle économique des coûts et des profits des projets et des services informatiques;
- Gestion des risques et des bénéfices liés à la réalisation de la stratégie informatique;
- Planification et contrôle des ressources.
Principaux bénéfices de l'adoption d'itmSUITE®
- Aide concrète pour comprendre pleinement la typologie et le niveau de service qui satisfera le client et donc organisera la fourniture de ces services d'une manière optimale;
- Support à la création et à la mise à jour d'un portefeuille d'initiatives de transformation qui maximiseront les possibilités de réaliser les stratégies;
- Amélioration des capacités de gestion des risques et donc de la probabilité d'arriver aux résultats voulus en des temps et des coûts planifiés;
- Amélioration des capacités pour répondre rapidement et efficacement aux changements;
- Amélioration de la communication entre client et fournisseur de services, de façon que tous les deux aient une vision claire de ce qui est demandé et de comment cela sera réalisé.
