L'itmSUITE® supporte la visualisation et compréhension de la disponibilité de bout en bout des services à partir de celle de leurs composants. L'observation de la disponibilité de ceux-ci est déléguée à des outils externes à itmSUITE®, facilement intégrable.
Principales caractéristiques d'itmSUITE® utiles dans ce domaine
- Le Système de Gestion des Configurations (qui inclut le Configuration Management Data Base, CMDB) qui permet le mappage visuel des relations structurelles entre les composants des services;
- Support à la construction de mappes d'impact entre les composants qui tiennent aussi compte des redondances;
- Intégrabilité, à travers de simples configurations, avec des outils externes de monitorage des composants des services;
- Représentation graphique de l'état de bout en bout des services avec la possibilité de « drill-down » sur les composants;
- Console de visualisation des messages et des changements d'état de composants et services avec signalisations RAG (Red, Amber, Green);
- Possibilité de déclencher les processus en réponse à la réalisation d'états ou conditions d'évènements et services.
Principaux bénéfices de l'adoption d'itmSUITE®
- Compréhension immédiate de la disponibilité des services comme simple composant mais, surtout, de bout en bout;
- Diminution des temps de réaction aux problématiques sur la disponibilité des services comme composant et de bout en bout;
- Efficience majeur dans la réaction à des problématiques sur la disponibilité des services comme composant et de bout en bout;
- Facilitation de l'analyse de la disponibilité de bout en bout des services et à son amélioration.
